Gestionador de Relaciones (CRM)

 

De una Empresa Orientada al Producto, a una Empresa Orientada al Cliente

Brindamos el soporte, asesoría, desarrollo e implementación de CRM adecuado a las necesidades de su negocio. Tallleres, simulacros y capacitación para una exitosa implementación de una estrategia que le permita obtener el mayor beneficio de su inversión. Caminamos a su lado, en todos sus procesos internos para adaptar una herramienta que les permitan utilizar la información capturada a través de los distintos canales de relación con el Cliente para conocerle mejor y así ser capaz de incrementar su fidelidad y valor.

 

Qué es una estrategia CRM? Para tener una estrategia CRM, necesita una organización enfocada al cliente para la identificación, adquisición, retención y desarrollo de clientes rentables a través de la gestión eficaz y eficiente de los clientes durante la vida útil de la relación.

 

Utilizamos la metodología de los 9 pasos para el diseño e implementación del CRM

 

Gestionamos el desarrollo e implementación dentro de su organización para facilitar:

• Punto de contacto y desarrollo de la Base de Datos • Campos claves y organización del proceso	• Gestión de ampliación de relación (xRM) • Flujos de trabajo y coordinación de la información
• Arquitectura del programa de Administración de Ventas • Automatización de la fuerza de ventas	• Gestión y automatización de Marketing Relacional • Business Intelligence – Analíticos, indicadores y métricas claves

 

:: Webinar ::
¿Qué es un CRM? ¿Por qué necesario? ¿Cuáles son los beneficios?
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Duración: 25 Minutos 


Por qué un enfoque orientado al cliente?

 

FAMILIARÍCESE CON SUS CLIENTES Con la gestión de relaciones integrada, Ud. podra documentar; investigar, segmentar y fidelizar a sus clientes. Cada interacción que sus clientes tienen con su empresa, se registra, la creación de su perfil e historia únicas. También puede importar cualquier base de datos de clientes existente, utilizando hojas de cálculo Excel. INFORMESE SOBRE SUS CLIENTES EN TIEMPO REAL Su negocio en línea tiene una transmisión en vivo de las acciones del cliente, en el salpicadero. Cuando los clientes abren un boletín, enviar un formulario web, comprar un producto y así sucesivamente, se puede ver la acción de éstos aparecen en tiempo real en su alimento vivo.   CREE FLUJOS DE TRABAJOS AUTOMATIZADOS Puede automatizar SMS y notificaciones por correo electrónico a los usuarios asignados del sistema, se les notifica de acontecimientos importantes. Provoque estos flujos de trabajo a escala, para asegurar que su negocio en línea está siempre en control. Gestione fácilmente los detalles del cliente. Puede editar y ordenar los datos del cliente, todo sencillo de usar desde nuestra interfaz central. Supervisar y controle los casos, las órdenes, los privilegios de acceso y las suscripciones con facilidad.