Uno de los factores claves para mejorar la competitividad de una operación, optimizar la rentabilidad y elevar su propuesta de valor es una "estrategia orientada a su cliente".
Hablamos de una estrategia, pues éste enfoque se compone de varios elementos y es el resultado de el compromiso de toda la organización. Una estrategia enfocada a su cliente, o también llamada una "Estrategia CRM" (Customer Relationship Management) es una filosofía organizacional que contiene tres componentes claves:
- Procesos y metodologías
- Recursos Humanos
- Tecnología
Este enfoque se aplica para cualquier organización que busque mejorar sus resultados de negocios.
En este Webinar de 25 minutos, hablaremos sobre los conceptos básicos: ¿Qué es un CRM? ¿Por qué lo necesitamos? y ¿Cuáles son los beneficios? Participe con preguntas y encuestas a tiempo real.
Descubra como puede empezar ha mejorar la competitividad de su empresa hoy!
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DURACIÓN DE WEBINAR: 25 minutos. ACCESO: Gratis, solo regístrese para empezar.
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