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Post 4 - El descubrimiento y validación del cliente - blog post image
  • Sebastian Galarza
  • marzo 06, 2014
  • Comment(s) | 0
  • Posted ago
La idea de presentar un MPV es la de poder validar con un prototipo el nivel de interés, necesidad y urgencia que tiene el cliente por resolver el problema; es decir validar la hipótesis inicial sobre lo que propone resolver la propuesta de valor. He  identificado que la característica básica que buscan Diseñadores Independientes es la de tener acceso inmediato a un nuevo recurso de ingresos. En ese sentido, fue necesario trabajar en la comunicación de los dos segmentos de clientes a la vez. Es decir, la interface para los diseñadores independientes y la tienda en línea para el consumidor final.

dESCUBRIENDO Y VALIDANDO A NUESTRO CLIENTE


Después de varias sesiones sobre la definición conceptual de diseño y marca, hemos aterrizado un MPV listo para ser probado.  La idea es la de documentar el proceso de descubirmiento del cliente. Recordemos lo que dice Steve Blank sobre el descubrimiento del cliente.

El proceso de descubrimiento del cliente está basado en las ideas de Steve Blank como lo puso en su Customer Development Manifesto.  Si bien es cierto, Steve Blank utiliza el acercamiento está basado en iteraciones y tecnología con plataformas de código abierto; su insight es igual de importante al momento de implementar soluciones basadas en software privado.  Es importante que entiendan que no estoy empleando el acercamiento de LEAN START UP; pues nuestras implementaciones están basadas en tecnología privada. Sin embargo, se puede garantizar un nivel de escabilidad y migración si la operación así lo demanda.


"Steve Blank definió en el libro “The Four Steps to Epiphany” el proceso Customer Development que consta de cuatro pasos o etapas. La idea del proceso Customer Development o Desarrollo del Cliente" es realizar una serie de actividades en contacto con clientes reales para no solamente validar (o invalidar) las hipótesis del Business Model Canvas sino evolucionarlo y obtener un modelo de negocio con todos sus elementos validados, lo cuál eliminará mucho riesgo de nuestro negocio."

Éste es un estracto del blog Francisco Palao lo recomiendo muchísimo si quieren profundizar sobre cada fase.




Existen varias formas en las que se puede validar el cliente. Depende el giro de negocio y sus recursos para definir el acercamiento más apropiado que definitoriamente mostrará la eficiencia en resolver el problema.  En éste caso, he diseñado el MPV tratando de cumplir la mínima expectativa del diseñador independiente: la de tener acceso inmediato a una nueva oportunidad de recurso de ingresos.

NOTA IMPORTANTE:
Durante la implementación, ha resultado mejor diseñar un MPV de alta fidelidad.  Es decir, hemos aprovechado el taller para presentar y proponer los detalles mínimos de la marca; conceptualización y ciertas características que generan valor agregado.

Para la validación estaré utilizando un socrecard que lo pueden revisar, dale click aquí.

EL RETO

La puntuación del SCORECARD debe ser mayor a la de 320 consiederando entrevistas a 30 personas.
Existen 6 variables con la opción de obtener un máximo de 3 puntos ( siendo 3 el puntaje más alto) en el scorecard. Ésto significa que 540 puntos es el puntaje más alto que se puede conseguir con las 30 personas.  540 es la puntuación perfecta.  Con eso en mente, creo que un buen punto de inicio sería el de conseguir cómo mínimo sobre el 60% del puntaje perfecto.  Es decir, si es que el puntaje esta sobre los 324, entonces podremos continuar a la siguiente validación de hipótesis.

Entonces, sin más preliminares; y con la único favor de que si ingresan y prueban la MVP, por favor dejen sus comentarios.

¿Quieren ver el MPV de alta fidelidad?

Debo recalcar que se han tomado todas las medidas de copyright sobre marca e isotopo debajo los derechos de propiedad intelectual que rige la constitución del Ecuador. 
Por último, por favor no olvides llenar la encuesta al final de terminar el ejercicio del MPV,  tus comentarios son siempre bienvenidos.



P R E S E N T A N D O 

EL

TOCTE



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